快手账号正规买卖：未成年人律师提醒：举证最关键的点是“打赏”

快手账号正规买卖：未成年人律师提醒：举证最关键的点是“打赏”

长期从事未成年人保护工作并在网络防沉迷领域进行过研究的北京市青少年法律援助与研究中心律师余旭坤指出，在类似事件中，最关键的一点是证明是“我们如何证明该帐户已被使用？” 奖励行为是由儿童进行的。” 说得更直白一点，平台需要证明不是大人吃了就后悔了，以孩子的名义追回。“这种情况也可能存在。”

一般来说，这种情况下，可以根据登录时间、语言习惯、屏幕焦点等综合判断。

针对这两个问题，张先生表示，他也收集了相关证据。他展示了孩子用这个手机给老师交作业的记录，以及孩子用这个账号关注快手主播学习中文的截图。也有孩子在账号上发布的视频截图。据他介绍，快手已经承认在这个消费者账号上有儿童发表作品的痕迹。

但网上更多的痕迹，张先生一直找不到。2021年9月20日，张先生发现自己的账号被盗。有人用他女儿的账号直播。内容涉嫌欺诈。他紧急联系快手客服找回账号。

↑账号被盗后，张先生与快手客服的通讯记录

据张先生介绍，2021年9月24日，账号找回成功后，女儿的使用痕迹全部消失，只能使用之前保存的证据。对于张先生的情况，余旭坤律师建议他应该寻求专业法律人士的介入。她还强调，无论是继续向政府部门投诉，还是采取民事诉讼等渠道，证明是最重要的环节。

平台主张：

之前张先生抱怨过几次

因醉酒等原因要求退款

红星新闻记者联系了快手的工作人员。对方称，张先生的上诉被驳回，是因为在前期的谈判过程中快手账号正规买卖，张先生已经承认相关账户的操作是他自己的。我打了好几次客服，都说是他自己打赏，但那是因为他喝醉了等原因，要求我们退款。”

对于快手的说法，张先生表示已向快手解释过这个问题。当他发现孩子花钱时，他不知道如何退钱。直接的答案是我自己吃的。

在张先生于2021年9月24日与快手客服人员沟通时提供的录音中，客服人员指出疑问后，张先生称朋友让他也谎称喝酒酒量很大，以后挪用公款充值，所以在找客服的时候抱着试试的心态说，“我不工作，公款哪来的，因为我有个朋友快手账号正规买卖：未成年人律师提醒：举证最关键的点是“打赏”，说了这么多，我相信了。”

在这段录音中，客服对张先生的情况表示了理解，并指示他在提交材料时对自己之前的主张进行了详细的说明。

快手的工作人员为记者提供了一分钟的录音。录音中，张先生说：“我在快手上刷的礼金还没退。” 客服问他礼物是不是在直播间被刷掉了，张先生回答说：“是的，被刷掉了。”

随后客服告诉张先生，在直播间打赏的部分无法退还。

录音中，张老师有些感慨，“关键是这些主播都是骗子快手账号正规买卖，一一屏蔽了我。” 客服人员表示，如果张先生认为主播是骗子，可以举报，并再次强调，被刷的礼物无法退还。

虽然上诉有争议

账号浏览痕迹疑似被成年人使用

快手的工作人员在接受记者采访时表示，根据他们对相关账号的研究，在争议发生的时间段内，该账号浏览的内容、打赏的女主播、评论等态度明显被成年人使用”，不符合快手当事人小额退款的适用情形。

在张先生提供的录音中，不难发现双方在这一点上的争执。同样在2021年9月24日的通话录音中，客服在账号里问张先生，“能不能给我开个精神病证明”，“你能卖给我吗？别辛苦，我会处理的。你知道“我刚算了算，我输的钱是50万元”这样的评论。这场官司我不会坐牢。”“我等会去接孩子放学。”客服表示，这些评论会影响该账号是否被未成年人使用的判断。对此，Mr.张说，这些评论出现在2021年8月之后，与他要求退款无关。

据张先生说，除了一句“你能不能帮我卖货，别再努力了，我会照顾你的”他没有说，其他评论确实是他发的：“你能给我一个证明吗？精神病”，这是他在看医生直播时对医生说的；“我算了一下，我输的钱是50万元，我不会因为这场官司坐牢”，他在观看网络赌博直播时说；2021年9月13日，一位主播要他付30元钱，在直播间说：“我一会儿去学校接孩子。”

他告诉记者，发生这些对话时，他正在快手上到处找人“想办法”，比如请张先生送礼的主播，自称是网上的专业帮手。 快手追债，还经常直播一些帮农民工讨工资的内容，也对张总表现出极大的热情。

但进入对方直播间刷礼物后，主播始终没有回过消息，连对方的快手账号都找不到。在与快手的客服沟通时，张先生认为主播是快手的工作人员，有问题问客服就得付费。

现在，张总终于明白快手账号正规买卖：未成年人律师提醒：举证最关键的点是“打赏”，对方只是个骗子。

律师说：

学校和家长

未成年人上网的两大弊端

在提交给快手的申请材料中，张先生曾写道：“我家是一个特殊的单亲家庭！我对孩子有些偏爱！我也粗心！”

这种“粗心大意”发生在很多家庭。在徐坤看来，父母的网络素养是未成年人网络成瘾管理的一个短板。在现实生活中，很多老师和家长在对互联网和智能设备的理解和使用上都落后于孩子。

在对家长进行网络素养培训的过程中，余旭坤律师总结出了一套优质的陪伴经验。关键是要多花时间陪孩子，这样才能在父母和孩子之间建立起良好的信任关系。“你说他怎么样？” 我会放在心里，觉得父母是为了我好，不是为了照顾我，然后他遇到问题，他就知道你可以帮他解决。”

此外，余旭坤律师还强调，家长应主动限制孩子可以访问的智能设备的权限。“如果你设置青年模式，他将无法再给予奖励。” 2019年，快手、抖音等平台相继推出了青少年模式，限制了青少年可以访问的内容、上线时间和奖励。一些平台还会向家长提供关于孩子上网情况的反馈。

当然，父母并不是唯一保护未成年人的主体。根据2021年6月1日新修订的《未成年人保护法》，新增的“互联网保护”一章还明确规定“国家、社会、学校和家庭应当加强对未成年人网络素养的宣传教育，培养并提高未成年人的互联网素养，增强未成年人科学、文明、安全、合理使用互联网的意识和能力。”

不过，据余旭坤律师了解到，在网络素养教育方面，学校方面的实践情况仍有待改善。余旭坤律师指出，很多中小学校只要求学生不得携带智能设备进入校园，并将学生离校后的上网使用情况退还给家长。如果父母也缺乏相应的能力，孩子其实是处于被单独控制的状态，“所以我们一直强调的是，教育孩子是一辈子的事业，需要多方共治，不像铁路警察。 "

平台责任

对未成年人的保护无法回避

余旭坤律师认为，在构建未成年人多方共治和保护制度的过程中，企业的责任不容忽视。可以做得更多。”

她举了网络游戏的例子。余旭坤律师指出，近年来随着监管的不断加强，游戏企业也进行了很多探索，比如通过用户画像识别未成年人，从而限制登录，“现在我们国家的网络游戏治理是一个问题。仍然非常严格，而且越来越严格。” 相比之下，余旭坤律师认为，在直播、短视频等一些平台上，相应的措施和管理仍有待完善。

余旭坤律师指出，这需要企业不断探索，在个人隐私和未成年人保护之间找到平衡点。例如，用户画像模型需要获取用户的网络痕迹，这不可避免地涉及隐私风险和争议。如何在保障用户隐私、杜绝泄密风险的前提下有效保护未成年人，既是企业应承担的责任，也需要社会共识。

对此，余旭坤律师持积极态度。在她看来，相关法律法规和政策支持正在不断完善。企业应该做的是认真对待未成年人的保护，转变观念。